الأسئلة الشائعة

نعم، جميع منتجاتنا أصلية ومستوردة من ماركات معروفة وموثوقة من كوريا مباشرة.

عادةً يصل الطلب خلال 2-3 أيام عمل حسب منطقة التوصيل.

يمكنك الدفع عبر:

  • تطبيق بنك فلسطين "الدفع لصديق"
  • خدمة iBURAQ
  • الدفع عند الاستلام

خلال فترة الحمل، يُنصح بتجنب استخدام بعض المنتجات التي تحتوي على مكونات قد تؤثر على الحمل أو البشرة، مثل:

  • الريتنول والريتنال (Retinol & Retinal)
  • الأحماض القوية مثل AHA أو BHA بتركيز عالي

معظم منتجاتنا آمنة للاستخدام أثناء الحمل.

نحب نسمع منك دائمًا 🤍 يمكنك التواصل معنا عبر الطرق التالية:

فريقنا جاهز لمساعدتك والرد بأسرع وقت ممكن ✨

طبعًا ✨ ستجدي قسم تجارب وآراء الزبائن في أسفل الصفحة الرئيسية لموقعنا، حيث شارك الكثير من الزبائن تجاربهن الحقيقية مع منتجاتنا.

كما يمكنك زيارة حسابنا على إنستغرام لمشاهدة المئات من التجارب الحقيقية في قسم الـ Highlights 🤍

للدخول مباشرة: @sondos_beauty_store

ثقتك تهمنا، وتجارب البنات هي أكبر دليل على جودة منتجاتنا 💕

نحن نحرص على اختيار المنتجات التي تتوافق مع معايير السلامة والجودة. جميع المنتجات في متجرنا خالية من المواد الكيميائية الضارة مثل البارابين والسولفات، وكذلك خالية من العطور الاصطناعية والمواد الحافظة الضارة. بالإضافة إلى ذلك، جميع منتجاتنا لا تحتوي على المكونات الحيوانية أو الكحوليات التي قد تضر بالبشرة أو تتسبب في تفاعلات جلدية. نحن نلتزم بتوفير منتجات تتناسب مع جميع أنواع البشرة، بما في ذلك البشرة الحساسة، ونعمل فقط مع علامات تجارية تلتزم بأعلى معايير الأخلاقيات البيئية والطبية.

نعم، نحن نقدم عروض وخصومات خاصة من وقت لآخر. بالإضافة إلى ذلك، نقدم خدمة التوصيل المجاني وفقًا للآتي:

  • توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 300 شيكل لمناطق الضفة الغربية والقدس.
  • للطلبات التي تتراوح بين 300 و600 شيكل لمناطق الداخل 45 شيكل.
  • توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 600 شيكل لمناطق الداخل.

العمر الافتراضي يختلف من منتج لآخر حسب نوعه. عادةً ما يكون العمر الافتراضي للمنتجات بعد فتح العبوة بين 6 إلى 12 شهرًا. يمكنك العثور على هذه المعلومات في الجزء الخلفي من العبوة أو على موقعنا.

نعم! نحن نقدم استشارات شخصية عبر واتساب و إنستغرام. يمكنك مراسلتنا عبر هذه الوسائل للاستفسار عن روتين العناية بالبشرة المثالي لك، وسيسعد فريقنا بمساعدتك في اختيار المنتجات الأنسب لاحتياجاتك.

كما يمكنك أيضًا استخدام خدمة "اختار روتينك" على الصفحة الرئيسية لموقعنا، حيث سيقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل احتياجات بشرتك واقتراح المنتجات الأنسب لك بناءً على استبيان مخصص. هذه الخدمة مدعومة بتقنية الذكاء الاصطناعي لتقديم اقتراحات دقيقة وملائمة لروتينك الشخصي.

- يفضل استخدامه في المساء فقط.
- ابدأي بتطبيقه مرتين في الأسبوع ثم زيدي الاستخدام تدريجياً.
- ضعي كمية صغيرة (بحجم حبة البازلاء) على بشرة نظيفة وجافة.
- اتبعيه بكريم مرطب مناسب.
- لا تنسي واقي الشمس صباحاً.
- تجنبي دمجه مع مقشرات قوية أو أحماض بنفس الروتين.

نعم، يمكن استخدامهما معاً بأمان. النياسيناميد يهدئ البشرة ويقلل الاحمرار، بينما فيتامين C يعزز الإشراقة ويوحد اللون. يمكن وضعهما في نفس الروتين أو أوقات مختلفة حسب تحمل البشرة.

غالباً ينصح بالبدء في عمر منتصف العشرينات وما فوق، خاصة إذا ظهرت علامات التعب أو الخطوط الرفيعة. أما للاستخدام الوقائي، يمكن البدء من عمر 25 مع الالتزام بالترطيب وواقي الشمس.

ظهور الحبوب ممكن يكون بسبب فترة "تطهير البشرة" أو عدم توافق المنتج. إذا استمرت الحبوب أكثر من 3 أسابيع أو كانت مؤلمة، يفضل التوقف عن استخدام المنتج. دائماً جربي منتج جديد على جزء صغير من الوجه قبل تعميمه.

الترتيب الصحيح عادة يكون:
1- غسول الوجه
2- تونر
3- سيرم الوجه
3- سيرم العيون
4- كريم مرطب
5- واقي شمس (صباحاً فقط)

- التونر: يوازن البشرة بعد الغسول ويجهزها لامتصاص المنتجات.
- الإسنس: خفيف وسريع الامتصاص، يعطي ترطيب عميق ويغذي البشرة.
- السيروم: مركز بمكونات فعالة (مثل فيتامين C أو النياسيناميد) ويستهدف مشاكل محددة كالتصبغات أو التجاعيد.
- المرطب: يحافظ على رطوبة البشرة ويغلق المكونات الفعالة داخلها لحمايتها ومنع الجفاف.

نعم، يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج في حال تم إرسال منتج خاطئ أو إذا كان هناك خطأ في الطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح. يمكنك طلب استبدال المنتج خلال يومً من تاريخ استلامك للطلب.

لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب أو وسوف نقوم بمساعدتك في حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

لتحديد نوع بشرتك بشكل دقيق، يمكنك إجراء بعض الاختبارات البسيطة مثل:

  • اختبار الورق النشاف: استخدم ورقة نشاف لمسح وجهك بعد تنظيفه، ثم راقب مدى امتصاص الورقة للزيوت. إذا امتصت الورقة الزيت من جميع المناطق، قد تكون بشرتك دهنية. إذا امتصت الزيت من بعض المناطق فقط، قد تكون بشرتك مختلطة. وإذا لم تلاحظ أي امتصاص، قد تكون بشرتك جافة.
  • الاختبار الحسي: افحص بشرتك بعد غسل وجهك: إذا شعرت بشد في الجلد، فهي جافة، وإذا كانت البشرة لامعة، فهي دهنية.

إذا كنت غير متأكد أو ترغب في تحديد نوع بشرتك بشكل دقيق، نحن نقدم استشارات مجانية عبر الواتساب أو الانستغرام، حيث سيساعدك فريقنا في اختيار الروتين الأنسب لاحتياجات بشرتك.

المنتجات الأساسية في روتين العناية بالبشرة تشمل:

  • غسول الوجه: لإزالة الأوساخ والشوائب من البشرة.
  • المرطب: لترطيب البشرة والحفاظ على رطوبتها طوال اليوم.
  • واقي الشمس: لحماية البشرة من الأشعة فوق البنفسجية الضارة.

هذه هي الخطوات الأساسية التي يجب أن تكون موجودة في أي روتين عناية بالبشرة.

نعم، حتى لو كنت في المنزل، فإن الأشعة فوق البنفسجية (UV) يمكن أن تصل إليك من النوافذ أو الإضاءة الاصطناعية. لذلك، يُنصح باستخدام واقي الشمس بشكل يومي لحماية البشرة من الشيخوخة المبكرة والتلف الناتج عن الأشعة الضارة، حتى لو كنت لا تتعرض مباشرة لأشعة الشمس.

المرطب: يهدف إلى ترطيب البشرة ومنحها الرطوبة التي تحتاجها للحفاظ على نعومتها ومرونتها. المرطبات تحتوي على مكونات تساعد في تغذية البشرة والحفاظ على حاجزها الطبيعي.

السيرم: هو منتج خفيف التركيبة ولكنه يحتوي على تركيز عالٍ من المكونات النشطة مثل الفيتامينات، مضادات الأكسدة، أو الأحماض. يستخدم السيرم لمعالجة مشاكل محددة مثل التصبغات أو التجاعيد، وعادةً يوضع بعد التونر وقبل المرطب.

استخدام التونر ليس ضروريًا لجميع الأشخاص، ولكن إذا كانت بشرتك تحتاج إلى توازن في الحموضة أو إذا كنتِ تودين تحسين مظهر المسام، فإن التونر قد يكون مفيدًا. التونر يساعد في تقليص المسام، استعادة توازن البشرة، وتحضيرها لامتصاص المنتجات الأخرى بشكل أفضل. إذا كانت بشرتك جافة أو حساسة، يمكنك تخطي التونر واستخدام مرطب قوي بدلاً منه.

نعم، قد تحتاجين إلى تعديل روتينك مع تغير الفصول. في الشتاء، قد تحتاجين إلى مرطبات غنية وواقٍ من الشمس يحتوي على مكونات تغذي البشرة الجافة. بينما في الصيف، قد تحتاجين إلى منتجات خفيفة مثل الجل أو الماسكات التي تساعد في تقليل اللمعان وترطيب البشرة دون أن تكون دهنية.

اختيار المرطب يعتمد على نوع بشرتك:

  • للبشرة الجافة: ابحثي عن مرطبات غنية تحتوي على مكونات مثل حمض الهيالورونيك أو الزيوت النباتية.
  • للبشرة الدهنية: اختاري مرطبات خفيفة غير دهنية تحتوي على ماء أو جل.
  • للبشرة الحساسة: اختاري مرطبات خالية من العطور والمواد الحافظة التي قد تسبب تهيجًا.

التنظيف المزدوج: هو تقنية تتضمن استخدام نوعين من الغسولات بشكل متتابع للحصول على تنظيف عميق للبشرة. تبدأ الخطوة الأولى باستخدام غسول زيتي لإزالة المكياج والشوائب الدهنية مثل واقي الشمس والزيوت. أما الخطوة الثانية، فتتم باستخدام غسول رغوي أو مائي لتنظيف البشرة بشكل أكثر عمقًا وإزالة أي بقايا للغسول الأول أو الشوائب المتبقية. هذه الطريقة تعتبر مثالية لتنظيف البشرة بشكل دقيق، خاصة في حال كنت تستخدمين المكياج أو واقي الشمس بشكل يومي.

التنظيف العادي: يعتمد على استخدام غسول واحد لإزالة الأوساخ والزيوت اليومية. قد يكون هذا النوع مناسبًا للبشرة التي لا تحتوي على مكياج أو تحتاج إلى تنظيف خفيف فقط.

العناية بالبشرة الصباحية تركز بشكل أساسي على حماية البشرة من العوامل البيئية الضارة مثل الشمس والتلوث. لذا، تشمل عادةً واقي الشمس، مرطب خفيف، وربما بعض المنتجات التي تحمي البشرة من العوامل الخارجية.

أما العناية المسائية فتتضمن تنظيف البشرة بعمق لإزالة الأوساخ والمكياج، واستخدام سيروم أو علاجات متخصصة لتجديد البشرة خلال الليل. في المساء، تكون البشرة أكثر قدرة على امتصاص المكونات النشطة بسبب عدم التعرض للعوامل البيئية.

إذا كنت تعاني من حساسية جلدية، من المهم اختيار مستحضرات العناية بالبشرة التي تكون خالية من العطور أو المواد الكيميائية القاسية. يُنصح دائمًا بإجراء اختبار حساسية على جزء صغير من البشرة قبل استخدام المنتج بشكل كامل.

يفضل عدم استخدام مرطب الوجه العادي لمنطقة تحت العين، لأنها منطقة حساسة ودقيقة. عادةً ما تحتوي مرطبات الوجه على مكونات قد تكون ثقيلة . من الأفضل استخدام كريم خاص لهذه المنطقة يحتوي على مكونات مرطبة ولطيفة مثل حمض الهيالورونيك أو الكافيين التي تساعد في تقليل الانتفاخ والهالات السوداء، مع الحفاظ على ترطيب خفيف وآمن.

يُعتبر السيروم إضافة رائعة لروتين العناية بالبشرة عندما ترغب في معالجة مشاكل معينة مثل التجاعيد، البقع الداكنة، أو الجفاف. السيروم يحتوي على مكونات نشطة مركزة التي تتغلغل في البشرة بسرعة وتعمل على علاج المشاكل بشكل أكثر فعالية. يُنصح بإضافة السيروم بعد تنظيف البشرة وقبل وضع المرطب، حيث يساعد في تعزيز الفوائد التي يقدمها المرطب ويساهم في تحسين مظهر البشرة بشكل عام.

نعم، يمكنك استخدام أكثر من منتج في روتين العناية بالبشرة بشرط أن تكون المنتجات متوافقة مع بعضها البعض. يُفضل أن تبدأي بتنظيف البشرة، ثم استخدام التونر (إذا كنتِ تستخدمينه)، تليه سيرومات أو علاجات خاصة، وأخيرًا تطبيق المرطب. تأكدي من ترك وقت كافٍ بين كل خطوة للسماح للبشرة بامتصاص المنتجات بشكل جيد.

يُفضل استخدام الماسك مرة أو مرتين في الأسبوع حسب نوع بشرتك واحتياجاتها. إذا كانت بشرتك دهنية أو معرضة للبثور، يمكن استخدام قناع مخصص لتنظيف المسام والتخلص من الدهون الزائدة. أما إذا كانت بشرتك جافة أو حساسة، يُفضل استخدام أقنعة مرطبة أو مهدئة.

إذا كنت تعاني من بشرة دهنية ومعرضة للحبوب، يُفضل استخدام منتجات خفيفة غير دهنية وتحتوي على مكونات مثل حمض الساليسيليك أو النياسيناميد، حيث تساعد هذه المكونات في تقليل الزيوت الزائدة وتنظيف المسام. تجنب استخدام منتجات غنية بالزيوت أو الثقيلة التي قد تسد المسام.

بعد العلاج بالليزر، يُفضل استخدام منتجات لطيفة وهادئة على البشرة. ابحثي عن المنتجات التي تحتوي على مكونات مهدئة. تجنب استخدام المنتجات التي تحتوي على أحماض قوية أو مواد مهيجة مثل العطور والريتينول حتى يتم شفاء البشرة بالكامل.

نعم، من المهم استخدام مرطب الوجه مرتين يوميًا؛ صباحًا ومساءً. في الصباح، يساعد المرطب في ترطيب البشرة وتوفير حماية إضافية ضد العوامل البيئية مثل التلوث والشمس. أما في المساء، فإنه يساعد على تجديد البشرة وترطيبها بعد يوم طويل من التعرض للضغوطات. اختر مرطبات تحتوي على مكونات مهدئة ومغذية للبشرة للحصول على أفضل النتائج.

نعم، يمكنك استخدام أكثر من سيروم في روتينك اليومي بشرط أن تكون السيرومات تحتوي على مكونات تكمل بعضها. يُنصح بوضع السيروم الخفيف أولًا ثم السيروم الأكثر كثافة. على سبيل المثال، يمكنك استخدام سيروم يحتوي على فيتامين C في الصباح لتعزيز إشراقة البشرة، وسيروم يحتوي على حمض الهيالورونيك في المساء لترطيب عميق. تأكدي من أن المنتجات التي تختارينها متوافقة ولا تحتوي على مكونات قد تتعارض مع بعضها.