الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاجين معرفته عن منتجاتنا وخدماتنا

نعم، جميع منتجاتنا أصلية ومستوردة من ماركات معروفة وموثوقة من كوريا مباشرة.

عادةً يصل الطلب خلال 2-3 أيام عمل حسب منطقة التوصيل.

يمكنك الدفع عبر:

  • تطبيق بنك فلسطين "الدفع لصديق"
  • خدمة iBURAQ
  • الدفع عند الاستلام

خلال فترة الحمل، يُنصح بتجنب استخدام بعض المنتجات التي تحتوي على مكونات قد تؤثر على الحمل أو البشرة، مثل:

  • الريتنول والريتنال (Retinol & Retinal)
  • الأحماض القوية مثل AHA أو BHA بتركيز عالي

معظم منتجاتنا آمنة للاستخدام أثناء الحمل.

نحب نسمع منك دائمًا 🤍 يمكنك التواصل معنا عبر الطرق التالية:

فريقنا جاهز لمساعدتك والرد بأسرع وقت ممكن ✨

طبعًا ✨ ستجدي قسم تجارب وآراء الزبائن في أسفل الصفحة الرئيسية لموقعنا، حيث شارك الكثير من الزبائن تجاربهن الحقيقية مع منتجاتنا.

كما يمكنك زيارة حسابنا على إنستغرام لمشاهدة المئات من التجارب الحقيقية في قسم الـ Highlights 🤍

للدخول مباشرة: @sondos_beauty_store

نحن نحرص على اختيار المنتجات التي تتوافق مع معايير السلامة والجودة. جميع المنتجات في متجرنا خالية من المواد الكيميائية الضارة مثل البارابين والسولفات، وكذلك خالية من العطور الاصطناعية والمواد الحافظة الضارة.

نعم، نحن نقدم عروض وخصومات خاصة من وقت لآخر. بالإضافة إلى ذلك، نقدم خدمة التوصيل المجاني وفقًا للآتي:

  • توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 300 شيكل لمناطق الضفة الغربية والقدس
  • للطلبات التي تتراوح بين 300 و600 شيكل لمناطق الداخل 45 شيكل
  • توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 600 شيكل لمناطق الداخل

العمر الافتراضي يختلف من منتج لآخر حسب نوعه. عادةً ما يكون العمر الافتراضي للمنتجات بعد فتح العبوة بين 6 إلى 12 شهرًا. يمكنك العثور على هذه المعلومات في الجزء الخلفي من العبوة أو على موقعنا.

نعم! نحن نقدم استشارات شخصية عبر واتساب و إنستغرام. يمكنك مراسلتنا عبر هذه الوسائل للاستفسار عن روتين العناية بالبشرة المثالي لك.

كما يمكنك استخدام خدمة "اختار روتينك" على الصفحة الرئيسية لموقعنا، حيث سيقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل احتياجات بشرتك واقتراح المنتجات الأنسب لك.

• يفضل استخدامه في المساء فقط
• ابدأي بتطبيقه مرتين في الأسبوع ثم زيدي الاستخدام تدريجياً
• ضعي كمية صغيرة (بحجم حبة البازلاء) على بشرة نظيفة وجافة
• اتبعيه بكريم مرطب مناسب
• لا تنسي واقي الشمس صباحاً
• تجنبي دمجه مع مقشرات قوية أو أحماض بنفس الروتين

نعم، يمكن استخدامهما معاً بأمان. النياسيناميد يهدئ البشرة ويقلل الاحمرار، بينما فيتامين C يعزز الإشراقة ويوحد اللون. يمكن وضعهما في نفس الروتين أو أوقات مختلفة حسب تحمل البشرة.

غالباً ينصح بالبدء في عمر منتصف العشرينات وما فوق، خاصة إذا ظهرت علامات التعب أو الخطوط الرفيعة. أما للاستخدام الوقائي، يمكن البدء من عمر 25 مع الالتزام بالترطيب وواقي الشمس.

ظهور الحبوب ممكن يكون بسبب فترة "تطهير البشرة" أو عدم توافق المنتج. إذا استمرت الحبوب أكثر من 3 أسابيع أو كانت مؤلمة، يفضل التوقف عن استخدام المنتج. دائماً جربي منتج جديد على جزء صغير من الوجه قبل تعميمه.

الترتيب الصحيح عادة يكون:
1. غسول الوجه
2. تونر
3. سيرم الوجه
4. سيرم العيون
5. كريم مرطب
6. واقي شمس (صباحاً فقط)

التونر: يوازن البشرة بعد الغسول ويجهزها لامتصاص المنتجات

الإسنس: خفيف وسريع الامتصاص، يعطي ترطيب عميق ويغذي البشرة

السيروم: مركز بمكونات فعالة ويستهدف مشاكل محددة كالتصبغات أو التجاعيد

المرطب: يحافظ على رطوبة البشرة ويغلق المكونات الفعالة داخلها

نعم، يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج في حال تم إرسال منتج خاطئ أو إذا كان هناك خطأ في الطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح.

لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب وسوف نقوم بمساعدتك بأسرع وقت ممكن.

لتحديد نوع بشرتك بشكل دقيق، يمكنك إجراء اختبار الورق النشاف أو الاختبار الحسي.

إذا كنت غير متأكد، نحن نقدم استشارات مجانية عبر الواتساب أو الانستغرام.

المنتجات الأساسية تشمل:

  • غسول الوجه: لإزالة الأوساخ والشوائب
  • المرطب: لترطيب البشرة والحفاظ على رطوبتها
  • واقي الشمس: لحماية البشرة من الأشعة الضارة

نعم، حتى لو كنت في المنزل، فإن الأشعة فوق البنفسجية (UV) يمكن أن تصل إليك من النوافذ. لذلك، يُنصح باستخدام واقي الشمس بشكل يومي لحماية البشرة.

المرطب: يهدف إلى ترطيب البشرة ومنحها الرطوبة للحفاظ على نعومتها.

السيرم: منتج خفيف يحتوي على تركيز عالٍ من المكونات النشطة لمعالجة مشاكل محددة.

استخدام التونر ليس ضروريًا للجميع، ولكنه مفيد لتوازن البشرة وتحسين مظهر المسام. التونر يساعد في تقليص المسام واستعادة توازن البشرة.

نعم، قد تحتاجين إلى تعديل روتينك مع تغير الفصول. في الشتاء، قد تحتاجين إلى مرطبات غنية، بينما في الصيف، منتجات خفيفة مثل الجل.

اختيار المرطب يعتمد على نوع بشرتك:

  • للبشرة الجافة: مرطبات غنية بحمض الهيالورونيك
  • للبشرة الدهنية: مرطبات خفيفة غير دهنية
  • للبشرة الحساسة: مرطبات خالية من العطور

التنظيف المزدوج: استخدام غسول زيتي أولاً ثم غسول مائي لتنظيف عميق.

التنظيف العادي: استخدام غسول واحد لإزالة الأوساخ اليومية.

العناية الصباحية تركز على حماية البشرة من الشمس والتلوث. العناية المسائية تتضمن تنظيف عميق واستخدام علاجات متخصصة لتجديد البشرة.

يفضل استخدام كريم خاص لمنطقة تحت العين يحتوي على مكونات لطيفة مثل حمض الهيالورونيك أو الكافيين التي تساعد في تقليل الانتفاخ والهالات السوداء.

يُفضل استخدام الماسك مرة أو مرتين في الأسبوع حسب نوع بشرتك واحتياجاتها.

استخدمي منتجات خفيفة غير دهنية تحتوي على حمض الساليسيليك أو النياسيناميد. تجنبي المنتجات الثقيلة التي قد تسد المسام.

نعم، يمكنك استخدام أكثر من سيروم بشرط أن تكون متوافقة. ضعي السيروم الخفيف أولاً ثم الأكثر كثافة.